35 jaar DMDR: Van een bureau aan huis naar een professioneel bedrijf

Wat in 1991 begon als een klein bureau aan huis, groeide in 35 jaar uit tot een professioneel en landelijk opererend bedrijf met een sterke focus op zorgcommunicatie. De geschiedenis van DMDR is een verhaal van pionieren, groeien en steeds opnieuw aanpassen aan veranderende omstandigheden. Van de eerste stappen in Groningen, via jaren van uitbreiding in Dordrecht en specialisatie in Zwijndrecht, tot de toekomstgerichte organisatie in Ridderkerk: elke locatie markeert een nieuw hoofdstuk in een ontwikkeling waarin ondernemerschap, samenwerking, kwaliteit en maatschappelijke betrokkenheid centraal staan.

Het begin en de eerste professionalisering 

Groningen (1991-1994) 

Het verhaal van DMDR begint in 1991 in Groningen. Vanuit huis worden onder de naam Pro/Service de eerste bedrijfspresentaties verzorgd. Wat begint als een bureau voor promotionele communicatie, vormt de basis voor een lange ondernemersreis. 

In de jaren 1992 tot 1994 volgt de eerste stap naar professionalisering met een vestiging in het Thinktank Trade Center Groningen. Deze inspirerende omgeving, waar ideeën, kennis en ondernemerschap samenkwamen, stimuleerde groei en ontwikkeling. In deze periode wordt ook het eerste kantoor aan de Radesingel geopend. De fundamenten voor verdere uitbreiding zijn gelegd.

Groei, verbreding en schaal 

Dordrecht (1995-2004) 

In 1995 verhuist het bedrijf naar Dordrecht, een belangrijke stap in de verdere professionalisering. In de periode tot 2004 is het bedrijf op maar liefst vijf verschillende locaties in Dordrecht gevestigd, wat de dynamische groei van het bedrijf weerspiegelt.

Tussen 1996 en 1998 wordt vanuit Dordrecht de vestiging beheerd voor de lokale stadspostdienst, en worden nieuwe vestigingen opgezet in Zuid-West Nederland. In 1998 breidt het bedrijf haar diensten verder uit met koerierswerkzaamheden (1998-2004). Een jaar later volgt de aanschaf van de eerste bedrijfsbus, een zichtbaar teken van groei. 

Ook op het gebied van onderzoek en dienstverlening wordt uitgebreid: klanttevredenheid onderzoeken worden uitgevoerd (1998-2002) en rond 2000 wordt de eerste grote printer geleased. In deze periode wordt ook de eerste medewerker aangenomen.

In 2001 volgt een belangrijke mijlpaal met de naamswijziging naar DMDR, wat staat voor Directe Marktbewerking Direct Resultaat, passend bij de groei en ambities van het bedrijf. De dienstverlening wordt verder verbreed met mystery shopping- activiteiten, en met de aanschaf van de eerste kantoor- couverteermachine met vijf stations wordt een volgende stap gezet in efficiëntie en professionalisering.

Specialisatie, zorg op focus en schaalvergroting 

Zwijndrecht (2004-2014) 

De verhuizing naar Zwijndrecht in 2004 markeert een nieuwe fase. De locatie biedt ruimte voor verdere uitbreiding en specialisatie. Professionele machines voor couverteren en sealen worden aangeschaft, waarmee de productiecapaciteit aanzienlijk toeneemt. 

In 2006 ontstaat de focus op zorgcommunicatie. In datzelfde jaar starten de huisartsenmailingen en communicatie binnen de anderhalvelijnszorg, een fundament dat in 2026 twintig jaar bestaat. 

Met de start van griepprik-mailingen in 2008 wordt zorgcommunicatie een vaste pijler binnen DMDR. Tijdens de Mexicaanse griep in 2009 speelt het bedrijf een actieve rol in crisiscommunicatie, waarbij snelheid en betrouwbaarheid essentieel zijn. 

De schaal van het bedrijf groeit verder en bereikt in 2012 een belangrijke mijlpaal: voor het eerst worden meer dan 1.000.000 poststukken in één jaar verwerkt, het hoogste aantal tot dan toe.

Veerkracht, vernieuwing en toekomstgericht 

Ridderkerk (2014-heden) 

In 2014 wordt DMDR geconfronteerd met een grote tegenslag: een brand in Zwijndrecht. Toch volgt snel een doorstart met een verhuizing naar Ridderkerk. Via veilingen worden nieuwe productiemachines aangeschaft en begint een nieuw hoofdstuk, met dezelfde energie en toewijding.

Kwaliteit en betrouwbaarheid worden vanaf 2017 structureel geborgd met het behalen van ISO- en NEN-certificaten. De jaren daarna staan in het teken van innovatie en samenwerking. In 2020 start de samenwerking met SNPG en wordt Eye4DM geïntroduceerd. 

Het jaar 2021 vraagt maximale inzet met de uitvoering van RIVM COVID-19 mailingen onder hoge urgentie. Voor de communicatie binnen de zorgsector wordt de naam gewijzigd naar DMDR Medical Support BV. Tegelijkertijd wordt productiewerk steeds meer uitbesteed. 

In 2022 volgt verdere vernieuwing met de RIVM Herfstactie COVID-19 en de introductie van speciale verzendverpakkingen voor promotiemateriaal voor de culturele sector. In 2023 wordt de webshop verzelfstandigd in DMDR Marketplace BV. 

De jaren 2024-2025 staan in het teken van vooruitkijken: het machinepark, dat sinds 2014 intensief is gebruikt, wordt uitgefaseerd en fysiek productiewerk wordt grootschalig uitbesteed. Zo blijft DMDR zich ontwikkelen als een wendbare, toekomstgerichte partner in zorgcommunicatie.