Veelgestelde vragen
In deze sectie vindt u snel en overzichtelijk antwoorden op de meest gestelde vragen. Of het nu gaat om bestellingen, levering, retourneren of het gebruik van onze producten – de kans is groot dat uw vraag hier wordt beantwoord.
Algemene informatie
Gebruik bij voorkeur het beveiligde portal: https://portal.dmdr.nl . Je kunt ook mailen naar griep@dmdr.nl via een beveiligd (zorg)mailadres.
Naam (met geslacht en voorletters), adres, postcode, woonplaats, geboortedatum en barcode/patiëntnummer.
Liefst in het originele HIS-formaat. Bij voorkeur CSV of TXT. Geen gescande PDF of fax.
Ja, dit mag. Lever deze digitaal aan in Word via griep@dmdr.nl (géén PDF of scan).
Ja, bijvoorbeeld griep- en pneumokokken tegelijk. Of bijvoorbeeld een bijlage bij een nieuwsbericht dat u wilt versturen. Er geldt dan een toeslag van €0,58 per stuk.
Ja, u kunt deze vinden op onze downloads pagina onder het kopje voorwaarden en reglementen. DMDR is ISO/NEN-gecertificeerd.
Ja, DMDR biedt een drukwerkservice voor briefpapier, folders en kaarten. Zie drukwerkfolder.
Mail naar griep@dmdr.nl gerelateerd aan zaken voor de vaccinatiecampagne of bel (078) 631 89 19. Vermeld altijd praktijknaam en plaats.
Voor vragen niet gerelateerd aan de griepvaccinatiecampagne kunt u ook het contactformulier invullen op onze website, bellen of mailen naar info@dmdr.nl.
Uw bestanden voor reguliere post moeten voor dinsdag aangeleverd zijn als u uw post in de daarop volgende week wilt laten bezorgen.
Veelgestelde vragen
Mail ons, dan sturen we deze naar je terug: griep@dmdr.nl. Let u hierbij wel op dat u de data aanpast naar het huidige jaar.
Ja, bijv. voor thuisprikkers, verzorgingstehuizen of griepweigeraars. Lever dan aparte bestanden aan van zowel brief als adressen.
Standaardpapier met overheidsinformatie op de achterkant. Vermeld bij SNPG dat dit bij DMDR moet worden bezorgd.
Ja, handig voor onderscheid tussen artsen of priksoorten. Toeslag: €0,10 per vel.
Noteer naam en adres en meld dit aan DMDR. Dan zoeken wij het uit.
Ja, dat kan. Hiervoor geld dezelfde procedure als de eerste uitnodiging.
Zie het overzicht in de handleiding. Deadlines verschillen per bezorgweek. U kunt ook een overzicht van het bezorgschema vinden op https://dmdr.nl/vaccinatie-uitnodigingen
Ja, via www.dmdrshop.nl. Als u een bestelling plaatst boven het bedrag van €140 ex. Btw betaalt u geen verzendkosten.
Via www.dmdrshop.nl. Kosten: €86,95 excl. btw.
DMDR voegt deze bij voor een kleine meerprijs.
Afspraakservice
Ja, met een oproepschema op basis van tijdsblokken of alfabet. Zie voorbeelden op dmdr.nl/downloads.
Patiënten kunnen zelf hun afspraak online wijzigen of inplannen met een unieke code. Scheelt veel telefoontjes. Kosten: €159 per oproepschema.
Dit is mogelijk. U heeft er bijvoorbeeld voor gekozen om de griepvaccinatie en de pneumokokkenvaccinatie in verschillende weken te prikken. Als u de gegevens voor de indeling voor zowel de griep als de pneumokokkenvaccinatie aanlevert, zorgt DMDR ervoor dat de patiënten op de juiste plek terechtkomen voor de vaccinatie die benodigd is. Zorgt u er wel voor dat u de goede data doorgeeft.
Nee dit is geen probleem. DMDR heeft de mogelijkheid uw gemaakte oproepschema te koppelen aan een locatie waar u wilt gaan vaccineren. Geeft u a.u.b. wel duidelijk door aan DMDR dat u gebruik maakt van meerdere priklocaties. Bijvoorbeeld uw praktijk en een sporthal bij u in de buurt.
Er bestaat de mogelijkheid dat u een tijdslot bent vergeten door te geven of dat de extra blokken die u heeft opgegeven al vol zitten. DMDR heeft de mogelijkheid dit voor u aan te passen. De aanpassingen kunt u doorgeven via griep@dmdr.nl.
Praktijken die meedoen aan onze afspraakservice kunnen bij DMDR inloggegevens opvragen. DMDR maakt dan een account voor u aan. Met dit account heeft de praktijk de mogelijkheid sommige gegevens in te zien zoals verplaatste of afgezegde afspraken. Omdat DMDR niet met NAW gegevens werkt hoeven patiënten geen gevoelige gegevens achter te laten.
Het kan voor komen dat het tijdslot waar een patiënt naar wilt verplaatsen al vol zit. Dit zorgt ervoor dat het tijdslot niet meer zichtbaar is op de service. Een andere mogelijkheid kan zijn dat de patiënt te laat is met het verplaatsen of inplannen van uw afspraak. Mocht de patiënt nog steeds gebruik willen maken van de vaccinatie word deze geacht contact op te nemen met de praktijk om een nieuwe afspraak in te plannen.
